商務部：我國有7000萬人(rén)從事電商工作

我國電商從業人(rén)數已超7000萬

一、2024年的(de)電商行業，怎麽看都還(hái)是一座超級金礦。

近日，商務部中國國際電子商務中心發布了(le)《中國電子商務人(rén)才發展報告》。報告顯示，當前我國電子商務從業人(rén)數已超7000萬人(rén)，提前完成了(le)《“十四五”電子商務發展規劃》中設定的(de)2025年任務指标。

圖源：商務微新聞

從業人(rén)員(yuán)方面，2018-2020年，電商行業從業人(rén)員(yuán)規模不斷增長(cháng)，從2018年的(de)3300萬人(rén)增加到2020年的(de)6015萬人(rén)，幾乎實現了(le)翻倍的(de)增長(cháng)。

然而，令人(rén)矚目的(de)是，僅過去三年多(duō)的(de)時(shí)間，這(zhè)一數字便飙升到了(le)7000萬，增長(cháng)速度可(kě)以說是相當可(kě)觀。

站在行業的(de)角度看，這(zhè)一顯著的(de)增長(cháng)不僅标志著(zhe)我國電商行業人(rén)才儲備的(de)顯著增強，更展現出我國電商行業的(de)強勁發展勢頭和(hé)廣闊前景。

值得(de)注意的(de)是，在《中國電子商務人(rén)才發展報告》發布的(de)同時(shí)，國際電子商務中心首席專家李鳴濤向大(dà)衆揭示了(le)電商行業人(rén)才需求的(de)深刻變化(huà)。

他(tā)指出，從業态發展來(lái)看，直播電商、即時(shí)零售等新業态是電商人(rén)才需求增長(cháng)的(de)主要領域；而從需求觀察，直播電商、農村(cūn)電商、跨境電商等行業人(rén)才缺口依然較大(dà)，達1500萬。

從業态的(de)發展還(hái)是行業的(de)需求來(lái)看，直播電商平台都是最需要大(dà)量的(de)專業從業人(rén)員(yuán)來(lái)支撐其發展的(de)。

爲什(shén)麽會這(zhè)樣，有以下(xià)幾個(gè)原因：

首先，直播電商領域的(de)從業人(rén)員(yuán)崗位呈現多(duō)樣化(huà)的(de)特點。

具體來(lái)說，這(zhè)些崗位主要包括直播銷售員(yuán)、直播内容運營師、直播場(chǎng)控運營師、直播品控師以及直播客服等。

随著(zhe)崗位種類的(de)不斷增加，直播電商領域對(duì)人(rén)才的(de)需求自然就愈發旺盛。

其次，直播電商作爲一個(gè)快(kuài)速發展、高(gāo)度專業化(huà)的(de)内容電商領域，擁有巨大(dà)的(de)市場(chǎng)潛力。

近年來(lái)，随著(zhe)互聯網技術的(de)不斷革新和(hé)消費者需求的(de)日益多(duō)元化(huà)，其市場(chǎng)規模持續擴大(dà)。數據顯示，2023年中國直播電商市場(chǎng)規模達4.9萬億元，同比增速高(gāo)達35.2%。

而根據預測，2024-2026年中國直播電商市場(chǎng)規模的(de)年複合增長(cháng)率将達到18.0%，行業呈現出平穩增長(cháng)趨勢。

圖源：艾媒咨詢

随著(zhe)直播電商規模的(de)持續擴大(dà)，需求亦呈現出擴大(dà)化(huà)的(de)趨勢，這(zhè)使得(de)直播電商對(duì)人(rén)才的(de)需求隻增不減，呈現出持續增長(cháng)的(de)态勢。

還(hái)有，直播電商行業的(de)競争也(yě)加劇了(le)對(duì)人(rén)才的(de)需求。

近兩三年來(lái)，直播電商平台紛紛向内容領域進軍，市場(chǎng)競争愈發激烈。諸如抖音(yīn)平台上的(de)東方甄選和(hé)劉畊宏，小紅書(shū)的(de)董潔和(hé)章(zhāng)小蕙，以及視頻(pín)号上的(de)“順子說茶”和(hé)“趙健的(de)讀書(shū)日記”等直播間，都是将内容與直播帶貨緊密結合的(de)優質直播間。

爲了(le)在激烈的(de)市場(chǎng)競争中嶄露頭角，直播機構必然需要不斷引進和(hé)培養高(gāo)素質的(de)專業人(rén)才，以提升自身的(de)競争力和(hé)市場(chǎng)份額。

然而，這(zhè)也(yě)導緻了(le)整個(gè)直播電商行業對(duì)人(rén)才的(de)需求呈現出緊缺态勢。

更何況，直播電商作爲新興業态，在逐步邁向成熟階段的(de)過程中，對(duì)從業者的(de)要求高(gāo)、需求大(dà)，這(zhè)也(yě)是行業發展的(de)正常現象。

二、回顧電商平台近兩年的(de)發展曆程，可(kě)以發現各大(dà)平台已将跨境出海和(hé)下(xià)沉市場(chǎng)視爲重要突破口。

先說跨境出海，從TikTok Shop憑借短視頻(pín)和(hé)直播的(de)創新模式迅速崛起，到速賣通(tōng)加大(dà)重點市場(chǎng)的(de)投入，再到Temu以低價策略快(kuài)速占領市場(chǎng)，整個(gè)跨境電商行業顯然正在經曆著(zhe)前所未有的(de)大(dà)轉折。

在這(zhè)樣一個(gè)階段，出海人(rén)才的(de)需求呈現出井噴态勢。諸如“交個(gè)朋友”、“瘋狂小楊哥(gē)”和(hé)“東方甄選”等知名直播機構和(hé)團隊，開始積極尋求具備國際化(huà)視野和(hé)專業技能的(de)優秀人(rén)才，以支撐其海外業務的(de)拓展和(hé)增長(cháng)。

東方甄選招聘TikTok電商運營崗位

正是因爲海外市場(chǎng)充滿無限想象，已成爲電商行業新的(de)發展方向，跨境電商行業對(duì)人(rén)才的(de)需求才會如此旺盛，不斷吸引和(hé)彙聚著(zhe)衆多(duō)從業者。

再看下(xià)沉市場(chǎng)，電商平台們始終保持著(zhe)高(gāo)度的(de)警覺與進取。

從以低價著稱的(de)拼多(duō)多(duō)，到專爲下(xià)沉市場(chǎng)量身打造的(de)淘特、京東京喜，再到如今紛紛效仿拼多(duō)多(duō)模式的(de)京東、淘寶，各大(dà)平台在下(xià)沉市場(chǎng)的(de)角逐日益激烈。

而農村(cūn)電商作爲市場(chǎng)下(xià)沉的(de)重要一環，已然蛻變爲電商行業發展的(de)嶄新熱(rè)土。

以抖音(yīn)爲例，其積極布局農村(cūn)電商市場(chǎng)，通(tōng)過精準的(de)戰略定位和(hé)有效的(de)資源投入，取得(de)了(le)顯著成果。《2023抖音(yīn)三農生态數據報告》顯示，這(zhè)一年抖音(yīn)實現了(le)電商三農達人(rén)數量同比增長(cháng)105%，農貨商家數量同比增長(cháng)83%。

圖源：抖音(yīn)

按照(zhào)當下(xià)的(de)趨勢，2024年農村(cūn)電商市場(chǎng)的(de)熱(rè)度預計将持續升溫，對(duì)人(rén)才的(de)需求也(yě)将愈發迫切，人(rén)才缺口很有可(kě)能會進一步擴大(dà)。

即時(shí)零售就更不用(yòng)說了(le)，最近兩年，其增長(cháng)速度簡直令人(rén)瞠目結舌。

根據中國連鎖經營協會發布的(de)《2022年中國即時(shí)零售發展報告》顯示，2016年至2021年，即時(shí)零售行業實現了(le)年複合增長(cháng)率高(gāo)達81%的(de)驚人(rén)增長(cháng)；在2021年以後，即時(shí)零售行業将繼續以51%的(de)年複合增長(cháng)率持續擴張，并在2025年突破萬億市場(chǎng)規模的(de)門檻。

面對(duì)這(zhè)樣一個(gè)“香饽饽”，從業者們自然是不會放過任何機會，因此人(rén)才增長(cháng)迅速也(yě)就在情理(lǐ)之中了(le)。

綜上可(kě)見，直播電商、即時(shí)零售、跨境電商、農村(cūn)電商等電商相關領域，在多(duō)重因素的(de)交織影(yǐng)響下(xià)，正處于蓬勃發展的(de)黃(huáng)金時(shí)期，才會對(duì)大(dà)量人(rén)才求賢若渴。

電商行業彙聚了(le)高(gāo)達7000萬的(de)從業者，絕非偶然。這(zhè)背後的(de)一切都緊密圍繞著(zhe)平台在轉型過程中所産生的(de)多(duō)樣化(huà)需求而展開，每一步發展都有迹可(kě)循。

電商平台出現留人(rén)焦慮

三、我們都知道，一個(gè)行業的(de)發展往往會伴随著(zhe)一系列複雜(zá)而多(duō)元的(de)變化(huà)。

而這(zhè)些變化(huà)總是有好也(yě)有壞。

近兩年來(lái)，随著(zhe)電商行業的(de)競争愈發激烈，各電商細分(fēn)領域普遍面臨著(zhe)嚴重的(de)人(rén)才流失現象。2022年的(de)一組數據揭示，電商行業人(rén)才流失最爲顯著的(de)崗位依次爲運營、客服、選品采購(gòu)和(hé)IT技術，它們各自占比分(fēn)别爲48%、27%、19%和(hé)7%。

在電商企業中，員(yuán)工流失率低于10%的(de)企業僅占15%；10-20%的(de)公司占37%；20-30%的(de)公司占26%；30-50%的(de)公司占18%；50% 以上的(de)企業占4%。

如此看來(lái)，電商行業不僅缺人(rén)，還(hái)留不住人(rén)。

更何況，即便當前電商行業正處于人(rén)才需求最爲迫切的(de)階段，但也(yě)終将面臨市場(chǎng)飽和(hé)的(de)轉折點。這(zhè)是事物(wù)發展的(de)必然規律，無法避免。

待到那時(shí)，電商行業進入低增長(cháng)高(gāo)存量的(de)成熟階段，人(rén)才流失和(hé)競争加劇的(de)問題愈演愈烈，各大(dà)電商平台将不得(de)不重新審視自身的(de)發展戰略，或轉型升級，或尋求新的(de)增長(cháng)點，以期在激烈的(de)市場(chǎng)競争中站穩腳跟。

這(zhè)場(chǎng)行業洗牌中，或許隻有那些能夠那些能夠慧眼識才、真正留住人(rén)才的(de)電商平台，才能笑(xiào)到最後。

作者 | 李響

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